NEWS DU 11.03.10
- LIVRAISONS: Le service REGISTER MAIL nous communique rarement les numeros de suivi. Ne vous inquiétez donc pas si vous n'obtenez pas le suivi immédiatement. Leurs suivis commencent par RE et terminent par TH et le service REGISTER MAIL ne semble pas enregistrer les suivis en ligne, nous vous prions donc d'ètre patients et d'attendre au moins 30 jours à partir de la date d'achat en ligne avant de poser une plainte auprès du service paypal si une fois cette période passée vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Veuillez dabord nous contacter par email pour nous en informer. Merci.
COMMENT SUIVRE VOTRE COLIS (english version below):
Attendez TOUJOURS 3 ou 4 jours apres avoir passe la commande avant de faire la recherche de votre suivi. Pour la recherche, il suffit de mettre le nom de famille SANS ACCENT du destinataire dans la case vide et de cliquer sur SEARCH. Si cela ne marche pas, dans ce cas et UNIQUEMENT si les 4 jours depuis la date d achat est passée, contactez nous en utilisant l'adresse email qui est dans la page CONTACT du site sur lequel vous avez place votre achat pour savoir quelle est la raison.
SERVICE EMS: pour la livraison d un colis envoye par EMS, il faudra compter de 7 a 15 jours apres son enregistrement en ligne. L enregistrement est fait 2-4 jours apres l achat et le suivi apparaitra sur le site EMS dont voici le lien: http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do?reqCode=gotoSearchE
Exemple de suivi EMS: Ee289123220cn, EB079890266cn, EE090712727TH
Service REGISTER MAIL: pour un colis envoye par REGISTER MAIL, il faudra compter 2-4 jours de préparation (floc, document et colis) et ensuite de 2 à 3 semaines pour la livraison. Les suivis ne sont pas enregistrés en ligne par le service postal REGISTER MAIL.
Exemple le de suivi REGISTER MAIL: RE843460655TH
Pour les envois par TNT, DHL ou autres, nous mettrons des notes sur le site et il faudra controller les suivis sur www.tnt.com, www.dhl.com. ou autres selon la companie utilisee.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou bien de grève.
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NEWS 11.03.10
- SHIPPING: The REGISTER MAIL service gives us the tracks numbers only twice a week and not every day like the chinese postal service does. So please do not worry if you will not get your track number right away. Their track numbers begin with RE and end with TH and the REGISTER MAIL service does not seems to list their tracks online! For this reason, we kindly ask you to wait at least 30 days after your purchase date before to open a paypal claim if once this period passed, you still did not receive your order. In any case, please contact us by email to inform us. Thank you.
HOW TO FOLLOW THE PACK SHIPPING:
ALWAYS wait 3 or 4 days after you have made your purchase online before searching for your track number. To search for it, all you need to do is to put the addressee last name WITHOUT ANY ACCENT in the box and click on search. If you don't get the track, then in this case and ONLY if the 4 days from date of purchase have passed, please contact us at the email address given in the CONTACT page of the website where you placed your purchase to find out the reason.
EMS SHIPPING: For the delivery of a pack sent by EMS, it will take 7 to 15 days after is online registration that will take place 2-4 days after purchase. The track will appear on the following page link: http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do?reqCode=gotoSearchE
EMS exemple track number: Ee289123220cn, EB079890266cn, EE090712727TH
Register Mail Shipping: Preparation of the product (floc, pack and shipping documents) will take 2-4 days after purchase. For the delivery of a pack sent by REGISTER MAIL, it will take 2-3 weeks. The REGISTER MAIL postal service after does not register the tracks online.
REGISTER MAIL exemple track number: RE843460655TH
For TNT, DHL or other shipping methods, we will put notes on our website, so you will have to track them on www.tnt.com, dhl.com or the other shipping companies websites used.
We decline any responsabilities for any shipping delay du to slow transport services or transport companies strikes.
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